Conditions générales de vente
📄 Conditions Générales de Vente – DOUMG
Dernière mise à jour : 20 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.doumg.com, propriété de DOUMG, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits.
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🧾 1. Identité du vendeur
DOUMG
Email : contact@doumg.com
[Adresse professionnelle, si disponible]
Immatriculée sous le numéro [NINEA ou RCCM, si disponible]
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🛒 2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies sont non contractuelles. DOUMG ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
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💰 3. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. DOUMG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
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📦 4. Commande
La commande est validée dès la confirmation du paiement. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
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💳 5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money)
PayPal (si activé)
Les paiements sont 100 % sécurisés grâce à Shopify Payments et ses partenaires.
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🚚 6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client :
Dakar : 24 à 48h ouvrables
Autres régions du Sénégal : 2 à 4 jours ouvrables
Zone UEMOA ou international : 5 à 14 jours ouvrables
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. En cas de retard, le client est informé par email ou SMS.
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🔁 7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont acceptés si le produit est :
Non utilisé
Non ouvert (pour les cosmétiques)
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
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💸 8. Remboursements
Après validation du retour, le remboursement est effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
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📱 9. Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
📧 contact@doumg.com
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🔐 10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément à notre Politique de confidentialité, vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment.
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⚖️ 11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de DOUMG.